進村入戶，傾聽群眾心聲。該鎮紀委聯合相關部門持續開展“進村莊、訪民情”活動，傾聽群眾心聲，對群眾反映的問題進行整體研判，形成問題督辦通知單下發相關單位，推動重點難點問題得到及時有效解決。

強宣傳，讓群眾了解信訪工作。為了進一步提升群眾對信訪工作的知曉率和參與度，做實做細信訪舉報工作，該鎮持續加大舉報二維碼、舉報電話和郵箱等宣傳力度，統一制作宣傳海報并在各村張貼、發放，確保群眾能夠方便、快捷地表達自己的訴求和建議。

重反饋，提升群眾滿意度。堅持信訪處置溝通到位、調查到位、反饋到位的原則，變群眾“上訪”為干部“下訪”。在收到舉報件后，仔細甄別，及時處理，制訂詳細的調查核實方案。嚴格按照“誰調查處理，誰答復反饋”的原則，及時向舉報人反饋調查情況和處理結果，實現“件件有著落，事事有結果”。

“信訪工作需要我們履職盡責，用熱心、真心讓老百姓放心、安心，以實實在在的工作讓老百姓滿意。”繁城回族鎮紀委有關負責人表示。

通訊員：齊永濤

校對 李   鑫

統籌 周鶴琦

審讀 譚藝君