“業主有所呼，我們有所應。”正在沖洗地墊的小區物業公司經理賈春孝告訴記者，2013年，他開始擔任小區物業公司經理。十多年來，他早已把小區當成了自己的家，而小區的業主就像他的家人一樣。

天鑫現代城小區常住人口約1.4萬人。面對業主的多元需求，賈春孝深知自己責任重大。

“我們小區實行24小時保安值班、巡邏制度，所以從人員招聘到培訓上崗，再到日常管理，每一個環節都嚴格把關。我們還通過培訓和不定期檢查，不斷提升保安隊伍的整體素質。”賈春孝說。

為了讓業主省心、舒心，賈春孝帶領同事實行管家式服務，讓業主在入住后時時、處處都能感受到便捷與安心。從元宵節為業主送湯圓到每周六的便民服務，再到幫業主購買蔬菜、日常生活用品、打印學生學習資料等，只要業主有需要，賈春孝就會帶著他的團隊盡力去做。

記者看到，小區物業辦公室的墻上有很多錦旗。每一面錦旗背后，都有一個排憂解難的故事。這滿墻的錦旗，是對賈春孝及其同事最好的褒獎。

“組織業主看紅色電影、幫業主交燃氣費……賈經理是真心實意為我們服務的，俺在這兒住著心情格外好。每逢節假日，小區都有活動。”小區業主吳女士說。

賈春孝告訴記者，“開心服務”是他為豐富業主精神文化生活而精心打造的服務項目，即通過不定期組織開展各類活動，讓業主的生活更加豐富多彩。他組織業主成立籃球隊、舞蹈隊等，為業主提供了展示自我、交流互動的平臺。他還組織開展多樣化的社區文化活動，增進鄰里感情。比如，“端午節送艾到家”活動，物業人員挨家挨戶為業主送上散發著清香的艾草；“冬至包餃子”活動，業主們齊聚一堂，一起包餃子，歡聲笑語中拉近了彼此的距離；“臘八一碗暖心粥”活動，物業人員在寒冷冬日為業主送上熱乎乎的臘八粥，讓業主感受到社會的溫暖；每年春節前的“寫春聯送祝福”活動，物業公司邀請書法愛好者為業主寫春聯，為小區增添喜慶的節日氛圍。

記者了解到，每當有新人結婚，小區物業公司都會免費為新婚業主鋪設紅地毯、搭建婚慶拱門、送上鮮花，為新人送上物業公司的祝福。

“只有凡事多想一步、多問一句，服務才能更進一步，才能服務到業主的心窩里。”賈春孝說，他在小區工作了十多年，雖然崗位很普通、工作很平凡，但業主有事會第一時間求助他們，說明他們是值得信賴的。為了這份信任，他更要做業主的貼心人，讓業主生活安心、舒心。

漯河日報全媒體記者 姚曉曉

校對 劉亞杰

統籌 周鶴琦

審讀 李玉冰