快查快處提升信訪工作質效。該區(qū)紀委監(jiān)委以“快”字當頭，推行“半小時首接責任制”，對群眾來訪、來電、網絡舉報等反映的問題，第一時間登記、轉辦、跟蹤，確保問題不擱置、解決不拖延。針對涉及民生領域的緊急事項，開辟綠色通道，“一案一專班”動態(tài)跟進。

精準發(fā)力直擊要害。該區(qū)紀委監(jiān)委堅持“一把鑰匙開一把鎖”，創(chuàng)新“三色清單”管理模式，將群眾訴求按緊急程度、復雜程度劃分為紅、黃、藍三級，差異化處置；創(chuàng)新信訪問題責任溯源法，進一步規(guī)范基層工作人員的接訪、處訪工作，壓實屬地管理、“誰主管，誰負責”、“誰引發(fā)，誰負責”責任。

打好“組合拳”解決復雜問題。該區(qū)紀委監(jiān)委建立“1+N”片區(qū)協(xié)作機制，凝聚片區(qū)力量集中辦理復雜信訪問題，針對跨部門、跨領域的疑難問題，聯(lián)合區(qū)信訪、司法、民政等部門成立民情聯(lián)處中心，推行“定期會商、聯(lián)合接訪、協(xié)同督辦”工作機制，先后破解拖欠農民工工資、征地補償安置等歷史遺留問題12個。

通訊員 雷舒淇 賈楠

校對 張偉偉

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君